Se faire soigner avec un handicap : satisfait ou non, dites-le sur handifaction
Vivre avec un handicap peut représenter un défi supplémentaire lorsqu’il s’agit de se soigner.
Depuis 2022, le baromètre handifaction est l’outil de référence de l’Assurance Maladie pour recueillir les retours d’expérience des personnes en situation de handicap.
Il s’agit d’un questionnaire anonyme, complété par les personnes concernées ou leurs aidants, qui permet d’évaluer le niveau d’accès aux soins et d’identifier les améliorations possibles.
Les réponses permettent de mieux comprendre les besoins et d’améliorer l'accès aux soins des personnes en situation de handicap, à travers la mise en place d’actions ciblées, tout en tenant compte des particularités de chaque territoire.
Un outil pour répondre aux défis de l’accès aux soins dans les territoires
Après chaque rendez-vous de santé ou en cas de difficulté à vous faire soigner, vous ou votre accompagnant êtes invité à compléter le questionnaire accessible depuis le site handifaction ou via l’application. Il évalue notamment la qualité des soins reçus ou les difficultés rencontrées comme un refus ou un abandon de soin.
Le questionnaire est composé d’une vingtaine de questions réparties autour de quatre thématiques :
- l’accès aux soins,
- l’acceptation de la présence de l’accompagnant lors des soins,
- la qualité de l’information concernant les soins réalisés,
- la prise en compte du ressenti de la douleur.
Les données collectées servent à produire des analyses qualitatives et géographiques disponibles chaque trimestre. Elles sont partagées avec les caisses d'assurance maladie, les agences régionales de santé et les établissements de soins qui identifient des axes d’amélioration et affinent leurs plans d’actions au niveau territorial.
Vidéo Youtube « Questionnaire handifaction | Comment ça marche ? »